\nDokumentasi perangkat lunak — sumber daya yang menjelaskan bagaimana perangkat lunak bekerja dan cara menggunakannya — telah berkembang pesat selama beberapa dekade terakhir. Dahulu sebagian besar berupa PDF dan teks statis, dokumen saat ini lebih interaktif dan ramah pengguna daripada sebelumnya.
\n\nNamun, pembuatannya masih memakan banyak waktu. Han Wang dan Hahnbee Lee, keduanya pengembang dan pengusaha, mengatakan bahwa mereka sendiri pernah mengalami kesulitan dengan ini.
\n\n“Pada dekade 2010-an, perusahaan seperti Stripe, Hashicorp, Twilio, dan banyak yang lain meningkatkan standar konten pengembang,” kata Wang. “Mereka membuktikan bahwa pengalaman pengembang yang benar-benar hebat untuk konten mereka bukan hanya merupakan komoditas, tetapi merupakan keunggulan kompetitif. Sejak saat itu, setiap perusahaan telah berusaha mengejar, tetapi sebenarnya cukup sulit.”
\n\nDiilhami untuk mencoba menyederhanakan alur kerja untuk menerbitkan dokumen (utamanya untuk memudahkan hidup mereka sendiri), Wang dan Lee menciptakan Mintlify, kumpulan alat penyusunan dokumen, termasuk alat yang dapat menghasilkan dokumen secara otomatis dari basis kode.
\n\n“Pada tahun 2020-an, standar dokumentasi kembali meningkat,” kata Wang. “Kali ini, bukan hanya dengan antarmuka pengguna, tetapi juga cara pengembang dan editor berinteraksi secara mendasar dengan konten karena adanya kecerdasan buatan.”
\n\nVisi Berbasis AI
\n\nWang dan Lee bertemu di perguruan tinggi. Keduanya kuliah di Cornell; Lee adalah mahasiswa sarjana ilmu komputer, dan Wang belajar untuk mendapatkan gelar sarjana dalam ilmu informasi.
\n\nSebagai mahasiswa, Wang mendirikan dua perusahaan: FoodFul, sebuah sistem untuk memantau ternak secara jarak jauh, dan People, sebuah platform untuk membangun komunitas pelanggan. Setelah People (yang dibantu oleh Lee) diakuisisi oleh perusahaan keterlibatan pengguna Bettermode, Wang tetap berada di sana selama beberapa bulan tetapi akhirnya meninggalkan perusahaan untuk menjadi mitra di Bain Capital Ventures.
\n\nWang meninggalkan Bain pada tahun 2021, yang kebetulan tepat ketika ia dan Lee memiliki ide untuk Mintlify. Mereka mengumpulkan modal awal dari Bain (memanfaatkan hubungan Wang) dan pihak lain, termasuk salah satu pendiri Sourcegraph, Quinn Slack, untuk mengembangkan platform menjadi bisnis.
\n\nPada level tinggi, Mintlify membantu pengembang menulis panduan, referensi API, dokumen SDK, dan chatbot (ditenagai oleh API OpenAI) untuk menjelaskan seluk beluk perangkat lunak dan layanan mereka. Ini menyediakan komponen dan templat bawaan untuk pemformatan dokumen dasar, dan mengatur dokumen sehingga dapat disematkan di dalam basis kode.
\n\n
Untuk membantu memelihara dokumen, Mintlify juga secara rutin memindai dokumen "kuno" dan mendeteksi bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten untuk menyarankan cara meningkatkan keterbacaan.
\n\nNamun, ada kritik terhadap fitur otomatisasi Mintlify.
\n\nPengguna awal, Tim Anderson dari DevClass, mengklaim bahwa Mintlify menambahkan komentar ke basis kode yang memiliki "sedikit nilai," dan dalam satu kasus mengulang kalimat yang salah secara faktual dalam dokumen empat kali. Orang lain telah menyoroti bahwa Mintlify bisa bingung dengan basis kode yang tidak terorganisir dan tidak dioptimalkan, atau ditulis secara buruk.
\n\nWang menekankan potensi kecerdasan buatan platform lebih dari batasannya, sambil mengisyaratkan bahwa manusia tidak dapat dihapus dari proses penulisan dokumen sepenuhnya.
\n\n“Sebagaimana yang kami lihat, peran konten berubah dengan kecerdasan buatan. Dokumentasi akan berevolusi secara otomatis secara real time dari pesan dukungan, basis kode, dan umpan balik produk,” kata Wang. “Bantuan kecerdasan buatan akan membantu perusahaan menulis konten teknis secara otomatis berdasarkan perubahan produk dan umpan balik pengguna.”
\n\nBisnis yang Berkembang
\n\nMintlify bukan satu-satunya startup yang mencoba memperbarui cara pengembang membuat dan menerbitkan panduan teknis.
\n\nAda Guidde, yang kecerdasannya secara otomatis menghasilkan video dokumentasi perangkat lunak. Lebih sejalan dengan apa yang dilakukan Mintlify, Documatic secara otomatis menghasilkan log perubahan dan penjelasan dari basis kode selain dokumentasi.
\n\nSaya menyebutkan saingan kepada Wang, dan dia menanggapinya dengan menyoroti daftar pelanggan yang cukup mengesankan Mintlify, yang mencakup Anthropic, Cursor, Perplexity, Zapier, Polymarket, Fidelity, dan sekitar 3.000 merek lainnya. (Wang memperkirakan alat-alat Mintlify mencapai lebih dari 1,5 juta pengembang setiap bulan.)
\n\nDia juga memberi petunjuk tentang kemampuan diferensiasi yang akan datang ke platform Mintlify dalam waktu dekat.
\n\n“Setiap dokumentasi sekarang harus memiliki obrolan AI untuk menjawab pertanyaan secara langsung. Tetapi akan jauh lebih dalam dari itu,” kata Wang. “Pembuatan konten juga akan berubah… Konten akan digunakan untuk mendukung dukungan, chatbot, dan model kecerdasan buatan generatif itu sendiri. Konten juga akan dipersonalisasi untuk setiap pembaca.”
\n\nUntuk mewujudkan visi itu, Mintlify baru saja menyelesaikan putaran pendanaan Seri A sebesar $18,5 juta yang dipimpin oleh Andreessen Horowitz dengan partisipasi dari Bain dan Y Combinator. (Mitra umum Andreessen Horowitz, Jennifer Li, akan bergabung dengan dewan Mintlify sebagai bagian dari kesepakatan tersebut.) Ini membawa total dana yang dikumpulkan oleh Mintlify menjadi $21,7 juta; Wang mengatakan bahwa uang baru akan digunakan untuk memperluas tim Mintlify yang terdiri dari 11 orang dan pengembangan produk.
\n\n“Kami selalu fokus pada operasional yang ringkas dan efisien,” kata Wang. “Kami tidak perlu penggalangan dana, tetapi dengan strategis memutuskan untuk melakukan hal tersebut untuk memacu pertumbuhan lebih lanjut.”
\n\nWang menolak untuk menjawab pertanyaan tentang pendapatan dan profitabilitas Mintlify.
